“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，这是掷地有声的宣示，更是山东聚源热力“供暖网格员”的实际行动。山东聚源热力公司始终坚持每位员工都是用户的“供暖网格员”，着力破解用户的热点难点问题，进一步缩短服务链条，提高服务响应速度，让广大用户都能享受到“管家式”服务，跑出“加速度”，人人“好温暖”。

没有豪言壮举和惊天动地，有的只有一件件暖心的小事，但正是这些小事串联起“供暖网格员”为民服务的情怀。近日，山东聚源热力公司全面开展“我为群众办实事，擎挚温暖千万家”活动，以聚焦用户需求为出发点，满足用户多元化服务为落脚点，持续开展暖心帮扶、走访慰问、宣传供热知识、张贴便民通知等暖心服务，帮助用户解决身边的“关键小事”，用实际行动推动“我为群众办实事”走深走实，打造“好温暖”品牌，将暖心事做到用户心坎里，让用户于细微之处感受“供暖网格员”的温暖，得到了广大用户一致好评。

服务用户无小事，点点滴滴践初心。山东聚源热力公司全体干部职工始终牢固树立人人都是“供暖网格员”的服务理念，以为广大热用户带去更优质的服务为目标，脚踏实地，用心用情，奋力谱写供热服务新篇章。

聚源热力 龙利平